Politique de remboursement

Les retours, échanges et remboursements sont traités cas par cas dans notre entreprise. Nous tenons à rappeler que nos produits sont fabriqués sur demande afin de lutter contre la surproduction et éviter le gaspillage de matière et d’énergie. Tous les articles présents dans la boutique, sont concernés.

Si vous rencontrez des problèmes avec l’un de nos produits, nous vous invitons à nous contacter par email afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation (retour, remboursement, échange, bon d'achat...).

Le cas échéant, les produits retournés doivent être : dans leur emballage et dans leur état d'origine. Ils ne doivent pas : avoir été portés, ni lavés et les étiquettes d'origine ne doivent pas avoir été retirées. Attention, si l'article arrive endommagé, nous ne pourrons pas garantir le traitement de votre demande.

Les articles soldés ou ayant béneficiés d'une quelconque réduction ne sont ni échangeables ni remboursables.

Les produits personnalisés ne pourront être ni repris, ni échangé. Nous vous rappelons également que les dispositions relatives aux retours et remboursements en cas de biens fabriqués sur mesure ou personnalisés sont réglementées par l'article L.121-20-2 du Code de la consommation.

Les retours s'effectuent sur présentation d’une preuve d’achat. Aucun retour ne pourra être traité sans accord préalable. Merci de ne pas renvoyer d'article avant d'en avoir fait la demande sur la rubrique contact. Tout article reçu sans contact préalable avec notre SAV ne pourra faire l'objet d'une demande de retour. Les frais de renvoi sont à votre charge.

Un article pourra être remplacé s’il est défectueux ou endommagé. 
Un bon d'achat pourra vous être proposé en cas d'indisponibilité du produit.